<meta name="google-site-verification" content="j6TUnxAJ29W7BUkgkaloeTr2W-Uzn4ggABJ_Jyg6NUw" />
<meta name="google-site-verification" content="j6TUnxAJ29W7BUkgkaloeTr2W-Uzn4ggABJ_Jyg6NUw" />
<meta name="google-site-verification" content="j6TUnxAJ29W7BUkgkaloeTr2W-Uzn4ggABJ_Jyg6NUw" />
Envíos y Devoluciones
ENCUENTRA LA RESPUESTA A TUS PREGUNTAS
SOBRE LAS CONDICIONES DE ENTREGA Y DEVOLUCIONES.
drawings
illustrator animal
shop animals
textile flash
artist
flower print
funny print
children clothes
clothes online
mb shop
eclectic fashion for kids
kids clothes online
kids fashion collection
baby clothes
capsules for kids & babies
mini brand
children's wear store
kids outfit
look for kids
label creative mode pour enfant
creative label for daring kids
designer-made artistic kids clothes online
vêtements enfant
inspiration
bobo kids
young and fearless
oversized
oversized & graphic
créativité
confiance en soi
gamin gamine
bobo choses
smallable soldes
animal observatory
cool kids only
Oversized Sweater, very soft and super stylish
Cozy and comfortable look. Oversized
ENTREGAS
¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?
Nous livrons votre commande en France métropolitaine (y compris la Corse), à Monaco et en Andorre, ainsi qu'en Europe et à l'étranger dans les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Australie, Chine, Corée du Sud, États-Unis, Hong Kong, Japon, Singapour et Amérique del Sur.
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO IOKI?
En Francia, puedes recibir tu pedido en tu domicilio o en un punto de recogida de Colissimo.
En Europa y en el extranjero: solo entregamos a domicilio.
PRECIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los costes y plazos de entrega dependen del destino, del peso total del paquete y de la opción de entrega elegida (domicilio o punto de recogida, solo para Francia). Le invitamos a consultar la siguiente tabla para obtener más detalles.
CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO ?
Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Este número de seguimiento le permitirá rastrear su paquete en el sitio web del transportista. Si tienes alguna duda o problema, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA?
Si el destinatario está ausente durante la entrega, su paquete será entregado en el punto de contacto indicado en el albarán de entrega dejado en su buzón. Se conservará durante el plazo de quince días naturales contados a partir del día siguiente de la presentación del aviso de paso. Al finalizar este plazo, el paquete será devuelto.
Si el retraso es imputable a ti (la dirección de entrega que nos indicaste no era correcta, o no recogiste el paquete en el plazo de 15 días), los gastos de devolución del paquete correrán a tu cargo.
¿QUÉ PASA SI NO RECIBO MI PEDIDO?
Si su pedido no se envía dentro del plazo anunciado y no ha recibido ninguna información nuestra sobre un retraso en el envío o una posible escasez de existencias, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente con su número de pedido para que podamos encontrar una solución juntos.
Estamos comprometidos con su satisfacción y nos comprometemos a resolver cualquier posible problema relacionado con su pedido. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle y encontrar una solución adaptada a su situación.
No dude en contactarnos y haremos todo lo posible para brindarle una respuesta rápida y satisfactoria.
DEVOLUCIONES
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
Puede devolver cualquier artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Todos los artículos devueltos serán inspeccionados. Deben ser nuevos, sin uso y en su estado original. Cualquier producto devuelto incompleto, dañado, desgastado o sucio, sin que usted nos notifique al recibirlo, no será aceptado y le será devuelto. Para obtener más información sobre cómo devolver un artículo, lea el artículo siguiente. Si desea cancelar su pedido de acuerdo con el derecho de desistimiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO PEDIDO EN IOKI?
¡Esperamos que te gusten los productos! Sin embargo, tenga en cuenta que dispone de catorce días desde la recepción de su pedido para devolver sus compras y obtener un reembolso si no son adecuadas. Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original y en su estado inicial, acompañados del albarán de entrega recibido inicialmente con su paquete. Las devoluciones desde Francia continental (únicamente) son gratuitas.
Para realizar una devolución:
Envía un mensaje a iokiparikidswear@gmail.com indicando tu número de pedido, tu identificador y el motivo de tu devolución; Le enviaremos un mensaje que contiene un formulario de devolución para completar en el paquete, así como una etiqueta de devolución Colissimo precargada y prepaga para pegar en el paquete; Entregar el paquete en una oficina de correos.
Una vez que recibamos el paquete de devolución, le reembolsaremos lo antes posible. Recibirá un correo electrónico para notificarle cuando se haya procesado el reembolso.
No intercambiamos productos. Para un nuevo modelo o un nuevo color, te invitamos a realizar un nuevo pedido.
MI ARTÍCULO TIENE DEFECTOS. QUE DEBO HACER ?
Prestamos la mayor atención a la calidad de nuestros productos. Sin embargo, te recordamos que todas nuestras piezas se ensamblan a mano y pueden aparecer ligeras marcas y deformaciones. No consideramos esto un defecto, sino la firma de un trabajo hecho a mano y en pequeña escala.
Si este defecto le resulta demasiado molesto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico indicando su número de pedido, los detalles del artículo defectuoso y la descripción del defecto (idealmente acompañado de una foto). Responderemos con prontitud y devolveremos el artículo y lo reemplazaremos.
(sujeto a disponibilidad del artículo).
¿RECIBISTE MI DEVOLUCIÓN?
Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como recibamos las devoluciones en nuestro almacén. Si dentro de los 14 días siguientes a tu devolución no has recibido confirmación de recepción por correo electrónico, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente y te responderemos lo antes posible. Le recomendamos adjuntar la referencia de su paquete a su mensaje.
El reembolso se realizará automáticamente dentro de los 5 a 10 días posteriores a la recepción de su devolución, en la cuenta que utilizó inicialmente para realizar su pedido.